لاشيء

لم يعجبني عدم تفهمكم لقضيتي مع الفندق واتخاذ موقف تجاهه. وكما اسلفت من قبل كنت مسافرا الى كولون مع العائلة / مجموع 4 اشخاص/ وعندما حاولت حجز غرفتين تم التأكيد من قبل الفندق على الاولى/ لشخصين/ وان الثانية قد نفذت فاخترت الثالثة /وكانت لثلاثة اشخاص/ وعندما تم حجزها وجدت ان الثانية تم ايضا حجزها لي رغم انها نفذت بحسب الفندق ومعنى ذلك انه تم حجز ثلاث غرف/سبعة اشخاص/لاربعة اشخاص فاتصلت فورا بالفندق ولكن المسئولة طلبت مني متابعة الموضوع معكم لان الحجز تم من خلالكم. وقد راسلتكم مرارا ولم يكن تدخلكم كافيا لاقناعهم بالغاء حجز الغرفة الثالثة مما سبب لي خسارة ماليةلم اكن اتوقعها خاصة وانا زبون قديم لكم. والى اليوم وانا اشعر بالمرارة من تصرفكم وتصرف الفندق حيث دفعت مبلغا كبيرا للغرفة الثالثة/ثلاثة اشخاص/ دون ان اشغلها. الدفع تم مقدما خصما من بطاقة الفيزا وهذا يحيلني الى موضوع آخر فقبل الحجز في هذا الفندق حجزت في فندق قبله خارج المدينة ليومين واسمه وعنوانه كما يلي فندق ام فرايشوتس قمت بحجز إقامة هنا يوم 20-08-2014. Innungstr./Zunftweg1, 50354 هرث Hurth وتم خصم المبلغ عبر البطاقة ولكنهم طلبوا مني دفع المبلغ مرة ثانية /كاش/على ان استرده بعد مرور شهر وقد انقضى الشهر ولم يعد الفندق لي المبلغ فكيف استرده الان.؟ اعتقد ان امامكم مسئولية قانونية لاتخاذ مايلزم تجاه هذين الموضوعين الى جانب المسئولية الادبية امام الزبائن شكرا